Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой техподдержки и пришлите нам скриншот платежа из App Store: после этого мы сможем найти покупку и восстановить ее вручную.
Найти платеж можно следующим образом:
1. зайдите в AppStore → нажмите на аватар вашего Apple ID → ещё раз нажмите на аватар вашего Apple ID → нажмиет «История покупок»;
2. найдите нужную покупку;
3. нажмите «Итоговая сумма» и сделайте скриншот (убедитесь, что на скриншоте виден номер заказа).