Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой техподдержки через настройки игры и пришлите нам скриншот платежа из Google Play. Найти его можно по ссылке: https://payments.google.com/payments;

❗ Убедитесь, что виден номер транзакции. 

После этого мы сможем найти покупку и восстановить её вручную.