Se o seu novo dispositivo usar o mesmo ID Apple ou Google do seu dispositivo antigo, siga as seguintes etapas:
1. Abra o jogo em seu novo dispositivo.
2. Toque em "Guardar progresso" na tela inicial.
3. Toque em "Iniciar sessão".
Com isso sua conta será conectada e seu progresso será transferido. Para voltar ao seu cômodo inacabado, toque em "Pensão" no canto inferior esquerdo, role até o cômodo desejado e toque em "Baixar" e "Jogar".

Se o seu novo dispositivo usar um ID Apple ou Google diferente do seu dispositivo antigo, podemos transferir seu progresso manualmente. Por favor, forneça as seguintes informações:
- O ID do dispositivo do jogo em seu dispositivo antigo
- O ID do dispositivo do jogo em seu novo dispositivo

Para copiar seu ID, siga as seguintes etapas:
1. Toque no ícone de configurações ⚙️ no canto superior direito.
2. Toque no ícone de "copiar" ao lado do seu ID do dispositivo. Você receberá uma notificação informando que o ID do jogo foi copiado para a área de transferência.
3. Abra o chat de suporte ou qualquer editor de texto, mantenha pressionado o campo de texto e selecione "Colar".

Se você não tem mais acesso ao seu dispositivo antigo, ainda podemos encontrar sua conta antiga e transferir seu progresso se você fez uma compra no jogo antes de trocar de dispositivo. Para isso, envie-nos uma captura de tela da fatura de pagamento com o número e data do pedido feito através de sua conta do Google Play ou App Store. Para anexar um arquivo ao chat, toque no ícone de clipe no canto inferior direito.