新しいデバイスで、以前のデバイスと同じApple IDかGoogle IDを使用する場合には、以下の手順に従ってください：
1. 新しいデバイスでゲームを開きます
2. 起動画面で「進度を保存」をタップします
3. 「ログイン」をタップします
自分のアカウントにログインし、進度が転送されます。未完成の部屋に戻るためには、左下角の「ヴィラ」をタップし、お好みの部屋にスクロールして、「ダウンロード」と「プレイ」をタップします

以前のデバイスとは別のApple IDやGoogle IDを新しいデバイスで使用する場合、私たちが手動で進度を転送できます。以下の情報を私たちにお知らせください：
- 以前のデバイスでのゲームのデバイスID
- 新しいデバイスでのゲームのデバイスID

IDをコピーするためには、以下の手順に従ってください：
1. 右上角の設定アイコン ⚙️ をタップします
2. デバイスIDの横にある「コピー」アイコンをタップします。ゲームIDがクリップボードにコピーされたことを知らせる通知を受け取ります
3. サポートチャットかいずれかのテキストエディターを開いて、テキストフィールドを長押しして「貼り付ける」を選択します

古いデバイスにもうアクセスできない場合でも、デバイス変更前にゲームで購入していれば、以前のアカウントを見つけて進度を転送できます。注文番号とGoogle PlayかApp Storeアカウントからの日付が入った請求書のスクリーンショットを送ってください。チャットにファイルを添付するためには、右下角のクリップアイコンをタップしてください。