Se il nuovo dispositivo utilizza lo stesso ID Apple o Google del vecchio dispositivo, procedere come segue:
1. Aprire il gioco sul nuovo dispositivo
2. Toccare "Salva i progressi" nella schermata di avvio.
3. Toccare "Accedi".
Sarai connesso al tuo account e i tuoi progressi saranno trasferiti. Per tornare alla stanza non completata, tocca "Villa" nell'angolo in basso a sinistra, scorri fino alla stanza desiderata e tocca "Download" e "Gioca".

Se il nuovo dispositivo utilizza un ID Apple o Google diverso da quello precedente, possiamo trasferire i progressi manualmente. Ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:
- l'ID del dispositivo del gioco sul vecchio dispositivo
- l'ID del dispositivo del gioco sul nuovo dispositivo.

Per copiare l'ID:
1. Tocca l'icona delle impostazioni ⚙️ nell'angolo in alto a destra.
2. Tocca l'icona "copia" accanto all'ID dispositivo. Viene visualizzata una notifica che indica che l'ID del gioco è stato copiato negli appunti.
3. Apri la chat di supporto o un qualsiasi editor di testo, premi a lungo il campo di testo e seleziona "Incolla".

Se non hai più accesso al tuo vecchio dispositivo, possiamo comunque trovare il tuo vecchio account e trasferire i tuoi progressi se hai effettuato un acquisto nel gioco prima di cambiare dispositivo. Inviaci uno screenshot della fattura di pagamento con il numero e la data dell'ordine dal tuo account Google Play o App Store. Per allegare un file alla chat, tocca l'icona della clip nell'angolo in basso a destra.