Si votre nouvel appareil utilise le même identifiant Apple ou Google que votre ancien appareil, procédez de la manière suivante :
1. Ouvrez le jeu sur votre nouvel appareil.
2. Tapez sur "Enregistrer la progression" sur l'écran de lancement.
3. Tapez sur "Connexion".
Vous serez connecté à votre compte et votre progression sera transférée. Pour revenir à votre pièce inachevée, tapez sur "Villa" dans le coin inférieur gauche, faites défiler jusqu'à la pièce souhaitée et tapez sur "Télécharger" et "Jouer".

Si votre nouvel appareil utilise un identifiant Apple ou Google différent de celui de votre ancien appareil, nous pouvons transférer votre progression manuellement. Veuillez nous fournir les informations suivantes :
- L'ID de l'appareil du jeu sur votre ancien appareil
- L'ID de l'appareil du jeu sur votre nouvel appareil.

Pour copier votre identifiant, procédez de la manière suivante
1. Tapez sur l'icône des paramètres ⚙️ dans le coin supérieur droit.
2. Tapez sur l'icône "copier" à côté de votre ID de l'appareil. Vous recevrez une notification indiquant que l'identifiant du jeu a été copié dans le presse-papiers.
3. Ouvrez le chat d'assistance ou un éditeur de texte, appuyez longuement sur le champ de texte et sélectionnez "Coller".

Si vous n'avez plus accès à votre ancien appareil, nous pouvons toujours retrouver votre ancien compte et transférer votre progression si vous avez effectué un achat dans le jeu avant de changer d'appareil. Veuillez nous envoyer une capture d'écran de votre facture de paiement avec le numéro et la date de la commande à partir de votre compte Google Play ou App Store. Pour joindre un fichier à la discussion, appuyez sur l'icône en forme de trombone dans le coin inférieur droit.