Si tu dispositivo nuevo utiliza la misma ID de Apple o de Google que tu nuevo dispositivo, sigue estos pasos:
1. Abre el juego en tu dispositivo nuevo.
2. Toca "Guardar progreso" en la pantalla de inicio.
3. Toca "Iniciar sesión".
Estarás ingresado en tu cuenta y tu progreso se transferirá. Para regresar a tu sala sin terminar, toca "Villa" en la esquina inferior izquierda, desplázate a la sala deseada, y toca "Descargar" y "Jugar".

Si tu dispositivo nuevo utiliza una ID de Apple o Google diferente a la de tu dispositivo viejo, podemos transferir tu progreso manualmente. Por favor bríndanos la siguiente información:

- La ID del dispositivo del juego en tu dispositivo antiguo
- La ID del dispositivo del juego en tu dispositivo nuevo

Para copiar tu ID, sigue estos pasos:
1. Toca el icono de configuración ⚙️ en la esquina superior derecha.
2. Toca el icono 'copiar' a continuación de tu ID del dispositivo. Recibirás una notificación de que la ID de juego se ha copiado al portapapeles.
3. Abre el chat de soporte o cualquier editor de texto, presiona sostenido el campo de texto, y selecciona "Pegar".

Si ya no tienes acceso a tu dispositivo antiguo, podemos todavía encontrar tu cuenta antigua y transferir tu progreso si es que realizaste una compra en el juego antes de cambiar tu dispositivo. Por favor envíanos una captura de pantalla de tu recibo de pago con el número de orden y fecha de tu cuenta Google Play o App Store. Para anexar un archivo al chat, toca el icono de sujetapapeles en la esquina inferior derecha.