How To Use A Promo Code

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¿Qué es un imán dorado (herradura)?

Un imán  es un impulso que te ayuda a unir piezas en el tablero de juego 🙌 Coloca 10 piezas en el tablero de juego para un movimi...

El tamaño de mis piezas de puzle ha cambiado

1. Si tus piezas de puzle en la bandeja son grandes, por favor usa las flechas arriba en la bandeja para cambiar el tamaño. Puedes ajustar e...

Mis piezas de puzle son de forma extraña

Si tus piezas de puzle se ven diferentes de la forma clásica (regular), por favor checa el corte de pieza del puzle seleccionado. Puedes che...

Piezas de puzle tienen la orientación incorrecta (muchas esquinas, etc.)

Por favor cerciórate de que la rotación para puzles esté desactivada. Cuando la rotación está encendida, podría parecer que hay piezas extra...

¿Por qué algunos puzles en un paquete están bloqueados?

Hay paquetes de puzles in nuestra Tienda que consisten tanto de puzles gratuitos así como pagados (VIP). Tales paquetes son para descarga gr...

¿Cómo hago para pagar offline?

Nota por favor que resolver puzles requiere una conexión a internet. El descargar paquetes a un dispositivo, jugar offline, y otras caracter...

¿Qué hago si los puzles se congelan/mueven lento/las piezas se atascan?

Si las piezas de tu puzle se congelan, favor de intentar esto:1. Borra tantos paquetes de la página Mi colección como sea posible, p. ej.: p...

La app consume mucho almacenamiento en mi dispositivo

Si la app consume mucho almacenamiento en tu dispositivo, favor de intentar reinstalar la app. Por favor asegúrate de que estás registrado e...

¿Cómo envío un archivo de bitácora (log)?

Un archivo log o de bitácora es un pequeño archivo que contiene registros sobre tu actividad en la app, los eventos, y otra información técn...

¿Cómo deshabilito las notificaciones push?

Para deshabilitar las notificaciones push:1. Abre la Configuración en tu dispositivo2. Elige Notificaciones3. Elige Magic Puzzles4. Permitir...

¿Cómo obtengo un rembolso por la compra?

Todas las compras efectuadas con dinero real pasan por iTunes. Desafortunadamente, no pudimos proceder en nuestro extremo con un rembolso.Si...

¿Cómo creo puzles a partir de mis propias imágenes?

Hay dos formas de crear puzles a partir de tus propias fotografías en la app:1. Mis Fotos – la sección Mis Fotos es de pago, y la habilidad ...

¿Cómo activo/desactivo la música y efectos de sonido?

Para activar/desactivar música y sonidos:1) Mediante la Configuración:- Toca el botón de Configuración en la esquina superior derecha -...