How To Use A Promo Code

✍️To activate the promo code, please follow the steps:- Open Magic Jigsaw Puzzles- Go to the Library (Puzzle Shop)- Enter the promo code in ...

Mis piezas de puzle son de forma extraña

Si tus piezas de puzle se ven diferentes de la forma clásica (regular), por favor checa el corte de pieza del puzle seleccionado. Puedes che...

Piezas de puzle tienen la orientación incorrecta (muchas esquinas, etc.)

Por favor cerciórate de que la rotación para puzles esté desactivada. Cuando la rotación está encendida, podría parecer que hay piezas extra...

¿Por qué algunos puzles en un paquete están bloqueados?

Hay paquetes de puzles in nuestra Tienda que consisten tanto de puzles gratuitos así como pagados (VIP). Tales paquetes son para descarga gr...

¿Cómo hago para pagar offline?

Nota por favor que resolver puzles requiere una conexión a internet. El descargar paquetes a un dispositivo, jugar offline, y otras caracter...

¿Cómo deshabilito las notificaciones push?

Para deshabilitar las notificaciones push:1. Abre la Configuración en tu dispositivo2. Elige Notificaciones3. Elige Magic Puzzles4. Permitir...

¿Cómo creo puzles a partir de mis propias imágenes?

Hay dos formas de crear puzles a partir de tus propias fotografías en la app:1. Mis Fotos – la sección Mis Fotos es de pago, y la habilidad ...

El tamaño de mis piezas de puzle ha cambiado

Si tus piezas de puzle en el tablero de juego lucen muy grandes, por favor cambia el número de piezas. El tamaño de las piezas en el tablero...

¿Qué hago si los puzles se congelan/mueven lento/las piezas se atascan?

Si las piezas de tu puzle se congelan, favor de intentar esto:1. Borra tantos paquetes de la página Mi colección como sea posible, p. ej.: p...

¿Cómo envío un archivo de bitácora (log)?

Un archivo log o de bitácora es un pequeño archivo que contiene registros sobre tu actividad en la app, los eventos, y otra información técn...

¿Cómo obtengo un rembolso por la compra?

Todas las compras efectuadas con dinero real pasan por Google/Amazon. Desafortunadamente, no pudimos proceder en nuestro extremo con un remb...

¿Cómo activo/desactivo la música y efectos de sonido?

Para activar/desactivar música y sonidos:1) Mediante la Configuración:- Toca el botón de Configuración en la esquina superior derecha- Toca ...

¿Qué hago si hay una pieza faltante en un puzle?

Puedes intentar los siguientes pasos para poder encontrar una pieza/piezas faltante(s):  - Toca en el fragmento completado y sostenlo h...