Si has realizado una compra pero no la has recibido, ponte en contacto con nosotros y facilítanos una captura de pantalla del pago en cuestión desde el App Store. A continuación te indicamos cómo encontrarlo:
- Abre la App Store → pulsa la foto de perfil de tu identificador de Apple → pulsa de nuevo la foto de perfil de tu identificador de Apple → Historial de compras.
- Busca el pago en cuestión.
- Pulsa "Total facturado" y haz una captura de pantalla (asegúrate de que el identificador de pedido esté visible).
Cuando recibamos esta información, podremos comprobar tu compra.