Wenn dein neues Gerät die gleiche Apple- oder Google-ID wie dein altes Gerät verwendet, befolge die folgenden Schritte: 
1. Öffne das Spiel auf deinem neuen Gerät
2. Tippe auf dem Startbildschirm auf „Fortschritt speichern“.
3. Tippe auf „Anmelden“.
Du wirst in dein Konto eingeloggt und dein Fortschritt wird übertragen. Um zu deinem unvollendeten Zimmer zurückzukehren, tippe auf „Villa“ in der linken unteren Ecke, scrolle zum gewünschten Zimmer und tippe auf „Herunterladen“ und „Spielen“.

Wenn dein neues Gerät eine andere Apple- oder Google-ID verwendet als dein altes Gerät, übertragen wir deinen Fortschritt manuell. Bitte teile uns die folgenden Informationen mit:
- Die Gerät-ID des Spiels auf deinem alten Gerät
- Die Gerät-ID des Spiels auf deinem neuen Gerät

Zum Kopieren deiner ID befolge diese Schritte:
1. Tippe auf das Einstellungssymbol ⚙️ in der oberen rechten Ecke.
2. Tippe auf das Symbol „Kopieren“ neben deiner Gerät-ID. Du bekommst eine Benachrichtigung, dass die Spiel-ID in die Zwischenablage kopiert wurde.
3. Öffne den Support-Chat oder einen beliebigen Texteditor, drücke lange auf das Textfeld und wähle „Einfügen“ aus.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein altes Gerät hast, können wir trotzdem dein altes Konto finden und deinen Fortschritt übertragen, wenn du vor dem Wechsel deines Geräts einen Kauf im Spiel getätigt hast. Bitte sende uns einen Screenshot deiner Kaufrechnung mit der Bestellnummer und dem Datum von deinem Google Play- oder App Store-Konto. Um eine Datei an den Chat anzuhängen, tippe auf das Clip-Symbol in der unteren rechten Ecke.